Технологии:
17.10.08Екатеринбург, Октябрь 17 (Новый Региона, Святослав Булгарин) – Клиенты екатеринбургского Интернет-провайдера Инсис (Информационные системы) в панике. Они потеряли почтовую связь со своими деловыми партнерами и терпят убытки.
«Вчера утром мы пришли на работу, и выяснилось, что наша электронная почта не работает. Она не отправляет наши письма. Подключение к Интернету мы осуществляем через Инсис, а наши почтовые ящики на Уралрелкоме (@r66.ru) («Голден Телеком, Инк.» («Голден Телеком»), входящая в группу компаний «ВымпелКом» – прим. НР). Я стала звонить в обе фирмы. В Инсисе говорят – узнавайте у Релкома, а в Релкоме – обратитесь в Инсис. Я сделала несколько десятков звонков. Потом в Инсисе сказали, что в 6 вечера со мной свяжется их начальник службы техподдержки. Я ждала до 7, но никто не позвонил. Сегодня утром ситуация та же – ящики не работают. Я стала добиваться разговора с директором Инсиса и тогда администратор мне сказала плачущим голосом, что у них произошел какой-то сбой, который и «угробил» наши ящики. Сказала, что сейчас специалисты пытаются решить проблему, но, скорее всего, нам надо будет создавать новые ящики с окончанием isnet.ru. Связь со множеством наших партнеров прервана, все это придется восстанавливать – мы теряем время и деньги», – возмущается клиентка Инсис.
В службе техподдержки Интернет-провайдера «Новому Региону» сообщили, что вчера, цитируем, «действительно был небольшой сбой на домене isnet.ru, но сейчас уже все в порядке». «Это неправда», – утверждают клиенты Инсис. Их слова подтверждают в техслужбе «Голден Телекома». В компании «Новому Региону» рассказали, что, очевидно, в Инсисе совершили ошибку, когда совершали переадресацию со своего почтового сервера на почтовый сервер «Голден Телекома». «Теперь почтовый сервер отправляет письма непонятно куда и там их, естественно, не принимают. Мы будем решать эту ситуацию, но как и когда это будет сделано – говорить пока рано», – отметил специалист «Голден Телекома».