Главная  Общество  Свердловские энергетики ориентируются на Европу, подсчитывая «уязвимых потребителей»

Екатеринбург, Ноябрь 11 (Новый Регион, Елена Таскина) – Топ-менеджеров ОАО «Свердловэнергосбыт» обучают европейским стандартам работы с различными категориями абонентов.

Как рассказали «Новому Региону» в отделе по связям с общественностью компании «Свердловэнергосбыт», в Европе цены на электроэнергию формируются, исходя из доходов «уязвимого потребителя». Так, в европейских странах среднестатистический абонент должен тратить на оплату электроэнергии не более 4,7% своего дохода. Потребитель, чья оплата за электричество достигает 10% от дохода, относится к уязвимым потребителям. Чаще всего, к ним причисляются пенсионеры, инвалиды, малообеспеченные, недееспособные граждане, люди с хроническими заболеваниями и проживающие в отдаленных местностях. Регулирующие органы должны обеспечить таким абонентам надежное энергоснабжение в любых ситуациях и выработать систему социальной помощи. Потребитель может рассчитывать на такие меры социальной поддержки, как платежи за электроэнергию частями или отсроченные платежи, а также применение социального тарифа. Отключение уязвимого абонента является крайней мерой, при этом недееспособных граждан отключать запрещено.

Помимо формирования системы защиты уязвимых потребителей, специалистам компании пояснили, как в Европе активно используют комплексный подход к решению проблем «уязвимого потребителя»: воспитание полезных привычек по сокращению объемов потребленной электроэнергии, доступные условия оплаты счетов, запрет на отключение электричества в зимнее время у людей, получающих социальную помощь, повышение энергоэффективности жилья и так далее.

При этом более 20 процентов потребителей, являющихся уязвимыми, не пользуются социальной помощью, чтобы не относиться к категории «нуждающихся». По мнению уральских энергетиков, подобные меры могут эффективно прижиться и среди свердловских потребителей.