Главная  Туризм  Турфирму «Альфа-Трэвэл» накажут за удержание денег при расторжении договоров с отдыхающими

Екатеринбург, Сентябрь 01 (Новый Регион, Елена Таскина) – Одну из ведущих турфирм Екатеринбурга накажут за плохое отношение к клиентам.

Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе городского управления Роспотребнадзора, в результате административного расследования, проведенного специалистами службы, в работе компании «Альфа-Трэвел» был обнаружен ряд нарушений. В отношении турфирмы были возбуждены дела об административных правонарушениях согласно статье 14.8 (часть 1, 2) КоАП РФ.

Как заявляют в надзорном ведомстве, компания не предоставляла своим клиентам достоверную информацию об отелях и их расположении, о маршрутах путешествий и об иных дополнительных услугах. Кроме того, турфирма взяла за правило удерживать с заказчика при расторжении договора часть денег – от 51 до 79% стоимости путевки. Среди других нарушений специалисты Роспотребнадзора выявили такие, как ограничение подсудности при рассмотрении споров в суде, оказание предпочтения одному лицу перед другим, а также определение срока рассмотрения претензии и заявления о расторжении договора сверх установленных законодательством РФ сроков.

В апреле нынешнего года специалисты Роспотребнадзора вынесли постановление в отношении ООО «Альфа-Трэвэл» о назначении административного наказания в виде штрафов по двум статьям КоАП РФ – на общую сумму в 17 тысяч рублей. Компания несколько раз подавала кассационные жалобы в различные инстанции, но в мае арбитражный суд оставил обвинение в силе. Однако эпопея завершилась только в августе, когда постановлениями Федерального арбитражного суда Уральского округа обвинения Роспотребнадзора к «Альфа-Трэвэл» были признаны правомерными, а жалобы турфирмы были отвергнуты.